Tito Milano

Retour et rétractation

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation.

Pour être admissible au retour, votre article doit :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Avoir été acheté directement sur notre boutique officielle.

• Fournir une preuve d’achat.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
En cas de retour d’un article présentant des signes d’utilisation ou de dépréciation au-delà d’un simple essayage, une décote pouvant aller jusqu’à 15 % pourra être appliquée sur le montant remboursé.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
titomilanoco@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions pour la procédure et l’adresse de retour.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est :

• Défectueux

• Endommagé

• Incorrect

Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution appropriée.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Produits de soins personnels ou d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés

• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

• Cartes-cadeaux

Pour toute question sur l’éligibilité d’un article, contactez-nous à : titomilanoco@gmail.com

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial.
Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon les établissements.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : titomilanoco@gmail.com

Marketing et consentement

Vous pouvez refuser toute communication marketing liée à vos achats ou retours en nous contactant à l’adresse ci-dessus.
Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion de vos commandes et le respect des obligations légales.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services

• Respecter nos obligations légales

• Résoudre les litiges

• Faire appliquer nos politiques

Immatriculation

Immatriculation RCS : 990 053 266 R.C.S. Montpellier